• 18 октября 2018, четверг
  • Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, 9 МФК «Толстой сквер», офис 911

От клиенто- к человекоориентированности. Эволюция смыслов

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Группа компаний "Медиасфера"
216 дней назад
18 октября 2018 c 19:00 до 21:00
Санкт-Петербург
ул. Льва Толстого, 9 МФК «Толстой сквер», офис 911

Спиральная динамика — подход, который позволяет увидеть закономерности в развитии бизнеса, ключевые ценности, слепые зоны и следующий шаг, на котором важно сфокусировать внимание. Разберемся как отношения с клиентами развиваются вместе с компанией, какие этапы развития проходит клиентский сервис и культура в компании? Как управлять на каждом? Что означает управление по ценностям, почему внедряется ведущими компаниями?

Обсудим:
  • Основные тренды в развитии компаний и сотрудников в 2018. Взгляд на 2019 год. 
  • Скрипты и регламенты. Зло или ресурс?
  • Вовлеченность сотрудников. Как убедить их любить клиентов?
  • Темная сторона недирективного стиля управления. 
  • Модные SCRUM и AGILE — сложности внедрения в России. 

Спикер: 

Наталья Ким — управляющий партнёр Integria consult , коуч, бизнес-тренер, эксперт по управлению лояльностью клиентов, с 10-летним опытом практической работы в развитии клиентоориентированной корпоративной культуры, измерении и внедрении системы управления лояльностью клиентов. Сертифицированный консультант по спиральной динамике.

Integria Consult -  специализируется на развитии клиентоориентированности компаний и лояльности клиентов.

 

Организатор:

"Клуб руководителей агентств", организован компанией Медиасфера совместно с ассоциацией SPECIA для общения руководителей digital-агентств, обсуждения текущих ситуаций на рынке, обмена опытом, решения профессиональных проблем.

Партнеры

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше